ТОО «GRA LTD» (БИН 150840010154) стремится обеспечить высокий уровень обслуживания и лояльности клиентов.
1. Условия возвратаВы можете оформить возврат товара или услуги в следующих случаях:

• предоставленный продукт/услуга имеет недостатки;
• предоставленный продукт не соответствует заявленным характеристикам.

2. Сроки возвратаВозврат возможен в течение 14 календарных дней с момента получения товара/услуги, при условии сохранения товарного вида и наличия документов, подтверждающих покупку.
3. Процедура возвратаЧтобы оформить возврат:

• Напишите заявление на возврат на наш email [указать email].
• Приложите чек или иной документ, подтверждающий покупку.

4. Возврат денежных средствПосле одобрения возврата деньги перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней.
5. ИсключенияВозврат не производится, если:

• товары или услуги были использованы (если это исключает возможность их возврата по закону);
• нарушены условия хранения или эксплуатации.

6. Обмен товараОбмен возможен на аналогичный товар или на другой товар с перерасчетом стоимости.

ТОО «GRA LTD» (БИН 150840010154) (далее — «Компания»), уважает права и свободы своих клиентов и обязуется защищать личную информацию, предоставляемую пользователями.
1. Сбор информацииМы собираем только ту информацию, которая необходима для:

• оформления заказов,
• предоставления услуг,
• улучшения качества сервиса.

Это может включать: ФИО, контактные данные (телефон, email), платежные реквизиты.
2. Использование информацииВаши данные используются исключительно для:

• обработки заявок и заказов,
• обратной связи,
• информирования о новых услугах и предложениях (если вы дали согласие).

3. Защита данныхКомпания принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты ваших данных от утечки, утраты, несанкционированного доступа.
4. Передача данных третьим лицамМы не передаем вашу личную информацию третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
5. Изменения политикиКомпания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую политику без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на нашем сайте.